OFICJALNA GWARANCJA na zakupiony produkt.
Kupujący podczas odbioru zakupionego towaru ma obowiązek każdorazowo sprawdzić ilość i jakość zamówionego produktu, opakowanie oraz jego integralność w obecności sprzedawcy/kuriera.
Jeżeli zauważą państwo jakiekolwiek uszkodzenia, proszę nie przyjmować produktu i natychmiast proszę zgłosić państwa uwagi sprzedawcy
Jeśli nie sprawdzą państwo otrzymanego produktu łub nie zarzadaja państwo protokołu wadliwego wykonania, wówczas wszelka dalsza odpowiedzialność finansowa za powstałe szkody spoczywa wyłącznie na Kupującym.
Kupujący potwierdza odbiór kompletnego i nieuszkodzonego produktu podpisując Fakturę lub Dowód Dostawy.
Dystrybuujemy nasze produkty zgodnie z zasadami gwarancji obowiązującymi w Polsce!
Zgodnie z odpowiednimi przepisami na wszystkie nowe produkty, które sprzedajemy, obowiązkowa jest minimalna 12-miesięczna gwarancja. Dłuższe okresy gwarancji są wskazane oddzielnie dla produktów, których to dotyczy! Okres gwarancji rozpoczyna się z datą wystawienia faktury i karty gwarancyjnej.
Zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów w przypadku stwierdzenia wady produktu w ciągu 72 godzin producent ma obowiązek wymienić wadliwy produkt.
Prawo do gwarancji można wykorzystać poprzez jednoczesne przedstawienie wymienionych dokumentów.
- Produkt w kompletnym fabrycznym opakowaniu ze wszystkimi fabrycznymi akcesoriami
- Jedna kopia paragonu lub faktury
- Karta gwarancyjna wystawiona przez naszą firmę
- KARTA GWARANCJI FABRYCZNEJ dołączona do produktu
Jeśli tych brakuje częściowo lub całkowicie, nie możemy uwzględnić roszczenia gwarancyjnego!
Urządzenia przywiezione do naszej firmy z problemem gwarancyjnym kierowane są do odpowiedniego dostawcy, który zapewnia naszej firmie tło gwarancyjne, który zorganizuje ich możliwie najszybszą naprawę, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Czas realizacji napraw i przeglądów gwarancyjnych wynosi zazwyczaj 1-2 tygodnie, jednak serwisy zastrzegają sobie prawo do wydłużenia tego terminu w uzasadnionych przypadkach.
Wymiana w ciągu 72 godzin dotyczy tylko tych produktów, których awaria nastąpiła podczas normalnego użytkowania. Aby uniknąć wymiany usterek powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania (np. zepsutych w wyniku upadku, zamoczenia, nadepnięcia itp.), producenci i dystrybutorzy podejmują się wymiany w ciągu 72 godzin wyłącznie na podstawie oficjalnej opinii eksperta serwisowego. W związku z tym w przypadku awarii produktu w ciągu 72 godzin należy podjąć następujące działania:
Wykrytą usterkę należy zgłosić na adres e-mail dystrybutora (sprzedawcy), producenta/importera, pisemnie lub do centralnego serwisu specjalistycznego (więcej informacji, numer telefonu znajdą państwo w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu). Jeżeli zgłoszenie jest uzasadnione badaniem serwisowym, producent zobowiązuje się do niezwłocznej wymiany produktu.
Jeżeli okaże się, że awaria wystąpiła w ciągu 72 godzin podczas użytkowania zgodnego z przeznaczeniem, oczywiście zapewnimy natychmiastową wymianę.
Jeżeli przeznaczenie nie jest jasne, wówczas nasz sklep internetowy przyjmie wymianę wadliwego produktu dopiero w ciągu 72 godzin od zapoznania się z opinią oficjalnego serwisu specjalistycznego.
W przypadku awarii produktu należy postępować zgodnie z informacjami zawartymi na opakowaniu lub w karcie gwarancyjnej otrzymanej wraz z fakturą.
Nasz sklep internetowy nie przyjmie wysłanych przesyłek w przypadku poniesienia opłaty za dostawę, przesyłka zostanie zwrócona nadawcy w każdym przypadku!
We wszystkich przypadkach koszt zwrotu w ramach gwarancji ponosi kupujący. Oczywiście, jeśli po zwrocie okaże się, że jest to wada rzeczowa lub problem objęty warunkami gwarancji, sklep internetowy zwróci później koszt przesyłki.
W przypadku problemów naprawionych przez stronę trzecią lub spowodowanych nieprofesjonalną obsługą i regulacją oraz problemów nieobjętych warunkami gwarancji, nie możemy zwrócić kosztów wysyłki.
Jeżeli na produkt nie został wskazany okres rękojmi lub gwarancyjny, o jego gwarancję lub okres gwarancyjny proszę zapytać telefonicznie w obsłudze klienta.
panele prysznicowe: 1 rok
kabiny prysznicowe 1 rok
drzwi prysznicowe 1 rok
ściany prysznicowe 1 rok
odpływy prysznicowe 1 rok
krany 1 rok
brodziki prysznicowe 1 rok